پرتکرار ترین پرسش ها
7 پرسش
  • من دو حساب کاربری در آی شاپ دارم، آیا می‌توانم آنها را ادغام کنم؟

    بله، شما می‌توانید حساب‌های خود را ادغام کنید. لطفاً با پشتیبانی سایت تماس بگیرید و اطلاعات هر دو حساب (ایمیل و شماره موبایل) را ارائه دهید تا تیم ما حساب‌ها را بررسی و ادغام کند.

  • چطور میتوانم با حساب کاربری خود برای شرکت یا ارگان حقوقی خرید کنم ؟

    برای خرید سازمانی یا حقوقی، کافیست هنگام ثبت‌نام یا ثبت سفارش اطلاعات شرکت شامل نام، شماره ثبت و کد اقتصادی را وارد کنید. سپس می‌توانید از تخفیف‌های ویژه خرید عمده و صدور فاکتور رسمی بهره‌مند شوید.

  • چطور میتوانم مشخصات کاربری و ایمیل خود را ویرایش کنم؟

    برای ویرایش اطلاعات شخصی، وارد حساب کاربری خود شوید و از بخش «پروفایل من» تغییرات مورد نظر را اعمال کنید. پس از ذخیره، اطلاعات شما به‌روز خواهد شد.

  • رمز عبور خود را فراموش کردم، چطور میتوانم از طریق نسخه وب رمز خود را بازیابی کنم؟

    در صفحه ورود، روی گزینه «رمز عبور را فراموش کرده‌ام» کلیک کنید. ایمیلی حاوی لینک بازنشانی رمز عبور برای شما ارسال می‌شود. با کلیک روی لینک و وارد کردن رمز جدید، می‌توانید مجدداً وارد حساب خود شوید.

  • بعد از اینکه سفارشم ثبت نهایی شد ، چه زمانی میتوانم آن را تحویل بگیرم؟

    زمان تحویل بسته بستگی به نوع کالا، روش ارسال و مقصد دارد. به طور معمول، سفارشات تهران و مراکز استان‌ها بین ۱ تا ۳ روز کاری و سفارشات سایر شهرها بین ۳ تا ۷ روز کاری تحویل داده می‌شوند. پس از ارسال، کد رهگیری برای شما ارسال می‌شود تا بتوانید سفارش خود را پیگیری کنید.

  • میتوانم بعد از فاکتور شدن سفارش درخواست تغییر در مندرجات فاکتور را بدهم ؟

    پس از صدور فاکتور، امکان تغییر مندرجات آن وجود ندارد. لطفاً قبل از نهایی کردن سفارش، اطلاعات خود را به دقت بررسی کنید تا از صحت فاکتور مطمئن شوید.

  • سفارشاتی که از طریق پست پیشتاز ارسال می‌شوند را چگونه می‌توان پیگیری کرد؟

    پس از ارسال سفارش، کد رهگیری پست پیشتاز برای شما پیامک یا ایمیل می‌شود. با استفاده از این کد می‌توانید وضعیت سفارش خود را در وب‌سایت رسمی پست پیگیری کنید.

رامین طاهریرامین طاهری
رامین طاهری
رامین طاهری
مدیر عامل
سلام، من پشتیبان سایت هستم. 👋 به شما کمک میکنم که متناسب با تجربه و نیاز خود محصولات و خدمات مناسب را انتخاب کنید. از صحبت با شما خوشحال خواهم شد.